to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Sonrası Kan Gazı Testi İçin Fazla Ücret Ve Yanıltıcı Fatura İtirazı
4 Şubat tarihinde Ankara Memorial Hastanesi kadın doğum bölümünde gerçekleşen doğum sonrası, yeni doğan bebeğimizden alınan kan tahlili ve doğum sonrası müdahale hizmeti adı altında bizden ek ücret talep edildi. 5 Şubat tarihinde bu işlemler için tarafımızdan 6.900 TL tahsil edildi, 6 Şubat tarihli anr2026000013838 numaralı fatura ve detaylı hizmet dökümü elimizde bulunmaktadır.
SGK’nın, yeni doğan bebeklerden ilave ücret alınamayacağına dair ilgili maddesi de tarafımızda mevcut olup, hastaneye de ilettik. Buna rağmen yeni doğan bebeğe yapılan işlemler için bizden ek ücret alınmasını usulsüz buluyor ve bu nedenle söz konusu tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında daha önce hasta ilişkilerinden Ö*** Hanım ile görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi yapılacaksa iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, eğer iade yapılmayacaksa da neden iade yapılmadığına dair, SGK mevzuatına atıf içeren resmi ve yazılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını istiyorum.
Fatura, hizmet dökümü ve SGK’nın ilgili maddesini eklerde paylaştım. En kısa sürede, talebimin olumlu ya da olumsuz sonucuna dair net ve gerekçeli bir açıklama bekliyorum.
Sayın Serkan Ç., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Çankaya ilçe Tüketici Hakem Heyeti-I şikayet oluşturdum. Hastane tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmayarak yeni doğan bebek üzerinden kan ücreti, müdahale ücreti adı altında para alındı. Olumlu veya olumsuz Gelişmeleri buradan aktarmaya devam edeceğim.
Süreçlerimize uygun denilen ücretlendirmenin SGK tarafında ki tavan ücreti ektedir.
Tüketici Hakem heyetinin kararı sonuçlanarak, Fazladan alınan ücretin iadesi için karar çıkmıştır, Ancak Hastane'nin kanunları tanımaz tutumu devam etmektedir. Hastane'ye konu hakkında 2 kez mail ile bilgi vermeme rağmen ücret iadesi yine yapılmamıştır. Hastanenin 15 Günlük itiraz süresini beklemeden, İlgili icra dairesine başvuracağım. Özetle Hastane savunması; Misafir hekim nedeniyle SGK geçmiyor denmiş. Ancak bebeği muayene eden, Kan tahlili talep eden doktor Hastanenin SGK anlaşmalı kadrolu doktorudur. Bilirkişi de aynı şekilde yorumlamıştır. Fazladan ücret verenlerin uygulaması gereken Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ve icra dairesine başvurudur.
Memorial Ankara Balgat Hastanesi’nde doğum sonrası yapılan kan gazı testi için tarafımdan haksız şekilde fazla ücret tahsil edilmiştir. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’nin 28.09.2026 tarihli, 023620260008705 sayılı kararı ile hem hastanenin almış olduğu ücretin kanuna aykırı ve haksız olduğu tespit edilmiş, hem de fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesine karar verilmiştir. Hakem Heyeti kararını Memorial Ankara Balgat Hastanesi’ne e-posta ile iletip, fazla alınan yaklaşık 6.900 TL tutarındaki bedelin iadesi için tarafıma bilgi verilmesini talep etmeme rağmen hastaneden herhangi bir geri dönüş alamadım. Resmi ve bağlayıcı bir karar olmasına karşın, gerek haksız ve kanun dışı ücret tahsili, gerekse bu kararı yok sayan tutum nedeniyle hastanenin açıkça kanunlara uymadığını düşünüyorum. Eğer SGK bu hastanede gerçekten geçersizse, bu durumun da ilgili kurumlarca değerlendirilerek hastanenin SGK ile olan bağının gözden geçirilmesi ve gerekli görülmesi halinde tamamen kopartılması gerektiğine inanıyorum. Ayrıca Şikayetvar yorumlarında görüldüğü üzere Memorial Ankara Balgat Hastanesi’nin Ankara’da en çok şikayet edilen hastanelerden biri olduğu izlenimini edinmiş bulunmaktayım. "Burada asıl sorgulanması gereken, yalnızca benim ödediğim ücret değil, hastanenin aynı veya benzer hizmetler için diğer vatandaşlardan da mevzuata aykırı şekilde ek ücret alıp almadığıdır. Bir tüketicinin Hakem Heyeti'ne başvurması sonucunda haklı bulunması, benzer uygulamalardan etkilenen diğer vatandaşların da araştırılması gereğini ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle Sağlık Bakanlığı, SGK ve ilgili diğer kurumların Memorial Ankara Balgat Hastanesi’nin yenidoğan hizmetleri kapsamında yaptığı ücretlendirmeleri kapsamlı biçimde incelemesini talep ediyorum. Hastanenin SGK ile olan sözleşmesinin ve bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin de özellikle gözden geçirilmesini; mevzuata aykırı ücret tahsilatlarının tekrarladığının tespit edilmesi halinde, SGK sözleşmesinin sürdürülmesi dahil gerekli idari yaptırımların değerlendirilmesini istiyorum." Memorial Ankara Balgat Hastanesi’nin Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararına derhal uyarak, tarafımdan fazla tahsil edilen bedeli gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum. Bu süreçte en geç bir hafta içinde benimle iletişime geçilmemesi ve ödemenin yapılmaması halinde, karar doğrultusunda ilamlı icra yoluna başvuracağımı ve ayrıca CİMER üzerinden ilgili kurumlar nezdinde şikayetlerime devam edeceğimi beyan ederim.
