SGK Kapsamı Dışında 21.000 TL Yeni Doğan Fototerapi Ücreti Hakkında Şikayet

Benay

2.403

Memorial Ankara Çankaya Hastanesi kadın doğum bölümünde doğan bebeğimizi 4. gününde kontrol için hastaneye götürdük ve yapılan muayene sonucunda bebeğimize sarılık teşhisi konuldu. Doktor önerisiyle yenidoğan sarılık tedavisi kapsamında fototerapi uygulanmasına karar verildi.

0–28 gün arası yenidoğan tedavi masraflarının SGK tarafından karşılandığını bilmememe rağmen, bu fototerapi işlemi için tarafıma 27.03.2026 tarihinde yaklaşık 21.000 TL tutarında ücret çıkarıldı ve ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. İşlem öncesinde bu bedelin neden SGK kapsamında karşılanmadığına dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında hastane ile görüştüğümde, özellikle bu dönemin SGK kapsamı hakkında hatırlatmamı yapmama rağmen, “Ödemeniz gerekir” denilerek itirazım dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni doğum yapmış, hassas ve zor bir süreçten geçen bir aile olarak, hem bu tutarın talep edilmesi hem de yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.

Yenidoğan dönemine ait bu tedavi masraflarının SGK kapsamı doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve 27.03.2026 tarihinde kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 21.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazla ve/veya haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.

Gelişme

01 Mayıs 16:26

Memorial Ankara Hastanesi’nde 23.03.2026 tarihinde doğum yaptım. 27.03.2026 tarihinde oğlumun kontrol muayenesi sırasında, sarılık nedeniyle yatış verildi ve fototerapi tedavisi aldırıldı. Bu işlem için bizden 21.000 TL ücret tahsil edildi.

Oysa SGK kapsamında 0–28 gün arası yenidoğanlara yapılan müdahalelerin ücretsiz olması gerekirken, “sehven” denilerek bu ücret bizden alınmış durumda. Ücretin iadesi için hastaneye başvurduğumuzda ise, açık bir gerekçe sunulmadan iade “veremeyiz” denilerek talebimiz reddedildi.

Memorial Ankara Hastanesi’nden, Yenidoğan bebeğime ait bu yatış ve fototerapi işlemi için alınan 21.000 TL’nin SGK mevzuatına uygun şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafımıza açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.

13 Nisan 11:09

27.03.2026 tarihinde Memorial Ankara Çankaya Hastanesi’nde fototerapi işlemi için yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım. Ancak hasta yatış birimi, tüm ısrarlarıma rağmen bu işleme ait faturamı tarafıma vermedi.

Hastaneye bizzat giderek birkaç kez faturamı talep etmeme rağmen “daha sonra verilecek” denilerek oyalandım. Telefonla aradığımda ise “talep açıyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu faturaya, ödemiş olduğum fototerapi ücretini SGK’dan iade alabilmek için ihtiyacım var. Memorial Ankara Çankaya Hastanesi’nden, fototerapi işlemine ait resmi faturamın bir an önce hazırlanarak tarafıma e-posta yoluyla veya elden teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

02 Nisan 01:18

23.03.2026 tarihinde Memorial Ankara Çankaya Hastanesi’nde doğum yaptım. Bebeğim 27.03.2026 tarihinde sarılık nedeniyle hastaneye yatırıldı. Bu yatış işlemi sırasında SGK’nın 0–28 gün Yenidoğan bebeklerde sağlık sorunlarını karşıladığı halde, yatış işlemleri biriminde benden 21.000 TL ödeme talep edildi.

Görevli personel, bu işlemin SGK tarafından karşılanmadığını ve mecburen ödemem gerektiğini söyleyerek ücreti aldı. Ödemeyi yaptığım halde tarafıma herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, bu dönemdeki Yenidoğan tedavilerinin SGK kapsamında olduğunu öğrendim ve bu nedenle benden “sehven” alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Memorial Ankara Çankaya Hastanesi’nin, Yenidoğan sarılık tedavisi için alınan 21.000 TL tutarını tarafıma iade etmesini ve bu ödemenin faturası/belgesi neyse resmi olarak bana iletilmesini talep ediyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. Benay Türkan I., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Benay

Dönüş olmadı

Memorial Hastanesi

Sayın Benay Türkan I., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Benay

Ücret iadesi olmadığını beyan ediyorsunuz sanırım tamamdır CİMER e ve SGK için işlem başlatıldı teşekkür ederim