to read complaints and reviews, or file yours.Acil Soruma 4 Saat Bekleyerek Yanıt Alamama
Ankara Memorial Hastanesi Dahiliye sekreterliğini, acil durumuma rağmen geri dönüş yapılmaması konusunda şikayet etmek istiyorum. Pazartesi günü dahiliye bölümünde muayene oldum ve sonrasında doktoruma sormak istediğim, benim için önemli olan basit bir sorum vardı. Sekreterlik üzerinden talep doldurmama ve konunun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Özel bir hastane olarak iletişim ve hasta bilgilendirme konusunda çok daha hassas olunmasını beklerken, acil olduğunu belirttiğim bir konuda bu kadar uzun süre beklemek beni hayal kırıklığına uğrattı. Hastaların acil sorularına daha hızlı ve düzenli şekilde dönüş yapılmasını, şu anki talebime de en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve bu iletişim aksaklığının tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali Y, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Ankara Memorial Hastanesi Dahiliye sekreterliği, acil bir soruma 4 saat boyunca yanıt vermedi. Sonunda bir geri dönüş aldım ancak bu yanıt geç de olsa beklentimi tam olarak karşılamadı ve süreçten memnun kalmadım.
