to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara Aynı Branş Farklı Doktor Kontrol Muayenesi
Memorial Ankara Hastanesinde 29.07.2024 tarihinde kadın Hastalıkları bölümünde muayene oldum. Allianz özel sağlık sigortam mevcut. 15 gün içerisinde aynı branş farklı doktor muayene kaydı olduğu için kontrol kaydı alamayacaklarını ve ücret ödemem gerektiğini söylediler ücreti ödedim. Sigorta temsilcimi aradım. Hastane ile anlaşmaları olduğunu böyle bir durumda hastanesinin sigortayı araması gerektiğini ve benden ücret almamaları gerektiğini söylediler. Bu bilgi üzerine çok büyük uğraşlar sonucu birim sekreterliğine ulaştım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak iki gündür dönüş yok. İnanın şikayet yazmamak için elimden geleni yaptım ancak çok büyük ilgisizlik ve sorumsuzluk var. Ben ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şule R. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
30.07.2024 tarihinde arayıp ilgili birimin sigorta ile görüşerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Sigortam ile bugün yeniden görüştüm ve yine hastanenin ücret almaması gerektiğini ve sigortayı hastanenin araması gerektiğini söylediler. Konu ile ilgili ivedi dönüş bekliyorum.
Sn. Şule R. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda kurumunuza tekrardan başvuru yapılmış ret gelmesi sebebi ile iade sürecinin başlatamayacağımız bilgisi verilmiş gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
