to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara Hastanesi'nde Bilgi Almak İmkansız
Memorial Ankara Hastanesi için doğum paketiyle alakalı bilgi almak istiyordum. 4 hafta önce başladım. Aradığımda telesekretere aktarılıyorum. Durumumu açıklayıp bilgi almak istediğimi söylüyorum. Fiyat almak istiyorum dediğimde, 'Biz birime bilgi vereceğiz, birim sizi arayacak' diyorlar. Tamam diyorum, beklemeye başlıyorum ama ne arayan var ne soran. Tekrar arıyorum, aynı süreç baştan başlıyor. İnternet sitelerinde form üzerinden bilgi dolduruyorum, numaramı ve kişisel bilgilerimi paylaşıyorum ama yine arayan soran yok. En son durumdan şikayet ettim, telesekreter beni aradı, o da ulaşamadı. Üst birimlere bilgi verildi, 'Bugün sizi arayacaklar' dendi ama yine arayan soran yok. Gerçekten anlamıyorum. Neden aranmadığını, birinci tercihim olan hizmet kalitesi olarak bu kadar üst seviyelerde olan bir hastaneye hiç yakıştıramıyorum. Bu ısrarımın sebebi de gerçekten doğumu burada düşünüyor olmamdan dolayı.
Sn. Berat A , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
