to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara Hastanesi Endokrin Bölümünde Test Sonuçları Ve Takip İhmal Edildi
Memorial Ankara Hastanesi Endokrin bölümünde yaklaşık 10 gün önce muayene oldum ve sonrasında tarafıma bazı tahliller yapıldı. Ancak tahlillerimin ardından kontrol randevusu verilmedi ve sonuçlarla ilgili ne arandım ne de bilgilendirildim. Özel bir hastaneden özellikle bu kadar temel bir takip sürecinin yapılmamasını kabul edemiyorum.
Bu süreçte tahliller için yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tedavi sürecimin nasıl ilerleyeceği, sonuçlarımın ne olduğu konusunda hiçbir dönüş alamadım. Konuyu iletmek ve çözüm bulabilmek için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse beni aramadı.
Hem sağlık açısından belirsizlik yaşamam hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar ilgisiz bırakılmam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Memorial Ankara Hastanesi yönetiminin en kısa sürede benimle iletişime geçerek tahlil sonuçlarım ve tedavi sürecim hakkında bilgilendirme yapmasını ve yaşanan ilgisizlikle ilgili açıklama ve geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Sedat Ö., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
