to read complaints and reviews, or file yours.Montessori Ranzanın Ücretsiz Kurulumu İçin Sorumluluk Karmaşası
Meltemkids markasından Hepsiburada üzerinden Montessori ranza satın aldık. Ürünü 23.03.2026 tarihinde Adana Yüreğir’deki adresimize teslim aldık ancak kurulum konusunda tam bir mağduriyet yaşıyoruz.
Satın alma öncesinde ve sonrasında ranzanın ücretsiz kurulumunun yapılacağını düşünürken, Meltemkids müşteri hizmetleri kurulumu Hepsiburada’nın yapması gerektiğini söyleyip topu Hepsiburada’ya attı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise telefonda kurulumu bizim yapmamız gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, sonuçta mağdur olan biz olduk ve ürün halen kurulu değil.
Hem Meltemkids hem de Hepsiburada’nın bu sorumluluk karmaşasını çözerek, satın aldığımız Montessori ranzanın kurulumunun en kısa sürede ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Neden fatura ve ranza parçaları gözükmüyor yardımcı olursanız sevinirim iyi çalışmalar dilerim
Ben ilk alındığında WhatsApp meltemkids Montessori müşteri hizmetlerine yazdım olmaz dendi kardeşim telefondan aradı yine siz kurun denildi. Madem ücretsiz kurulum yapmayacaksınız başka İzmir'deki şubemizden aldık Hepsiburada getirdi o zaman onlara yetki vermeyin sadece siz yollayın insanları mağdur etmeyin buradan genel bir mesaj atmayla sorun çözülmedi pişman olduk aldığımıza
Kurulumu Hepsiburada yapar denildi oradan aldığım için kurulum yaptırmalıymışım ya iade edebilirsin denildi ya da başka bir yer kurulum yaparmış oradadan 1500 TL ücret istenildi sorun çözülmedi.
Başka mobilyacıya kurulumunu yaptırdık 1000TL'ye yaptırdık sorunumu kendimiz çözdük
