Meltemkids Hâlâ Elime Ulaşmadı

Ümran · 2026-02-28T18:06:05+03:00

Elazığ Merkez Meltem Kids mobilya mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde bir genç odası takımı ve Fiona amortisörlü krem renk bir çalışma sandalyesi satın aldım. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen genç odası takımı yaklaşık 2 ay sonunda teslim edildi, aldığım çalışma sandalyesi ise 27.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza ile her görüştüğümde, ürünün hâlâ kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 20 Aralık’ta satın aldığım sandalyenin sisteme ancak 18 Şubat’ta sipariş olarak girildiğini öğrendim. Ayrıca aldığım sandalyede üretim azlığı olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı ifade edildi. Yani ben ürünü 20 Aralık’ta almış olmama rağmen, siparişimin yaklaşık iki ay sonra verilmiş olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte 7.500 TL ödeme yaptığım sandalye için hâlâ teslimat bekliyorum. Ben ödemelerimi 3 ay boyunca yapmasaydım aynı anlayışı gösterirler miydi, açıkçası bunu da sorguluyorum. Biraz empati, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme ve satış sonrası müşteri hizmeti desteği beklerdim. Bu mağazadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sıkıntı yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sandalyemin ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

MeltemKids

MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz Ümran hanım, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi

Ümran

Geri dönüş yapılmadı hala maalesef.

Ümran

Genç odası takımı iki ay gecikmeli teslim edildi, çalışma sandalyesi hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza her görüşmede ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyor, sipariş 20 Aralık’ta alınmış olsa da sistemde 18 Şubat’ta girildi. Üretim azlığı nedeniyle gecikme yaşandığını belirttiler ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu anki beklentim, sandalye en kısa sürede teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alınması.