to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Karyolada Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
31 Ekim 2024 tarihinde Bursa Meltem Modüler Mobilya Odunluk Şubesi’nden iki adet Dream model karyola aldım. Bir yıl içinde ilk karyolanın ayak kısmı ayrıldı ve tamir edildi. Bu sene ise diğer karyolada da aynı sorun oldu. Kızım 15 yaşında olması ve ürünleri dikkatli kullanmamıza rağmen, aynı arızanın iki farklı üründe tekrarlaması beni oldukça mağdur etti.
Sorunu şubeye telefonla iletip fotoğraf gönderdim. Yaklaşık 1 hafta boyunca kullanıcı hatası olabileceği söylenerek bekletildim. Sonrasında ise parça değişiminin ücretsiz yapılacağı, ancak servis ücreti olarak 600 TL ödemem gerektiği belirtildi. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Meltem Modüler Mobilya’dan daha müşteri odaklı ve çözümcü bir yaklaşım bekliyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Bugün İzmir'den şirketin fabrikasından arandım bana tamir sürecinin tamamen ücretsiz yapılacağı iletildi. Bunun için cari süreç işlemi başlattıklarını ifade ettiler. 30 gün içinde tamirin yapılacağını söylediler. Fabrika ilgili birimine teşekkür ediyorum.
Fabrika ilgili birimden aranarak tamirin tamamen ücretsiz yapılacağı tarafıma bildirildi. 30 gün içinde sürecin tamamlanacağını söylendi. Teşekkür ederim.
