Aldığım Dolapta Fabrika Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, kolay gelsin. 17 Mayıs 2025 tarihinde Vera 3 kapılı dolap, tekli Vera karyola ve yatak aldık. 20 Mayıs 2025 tarihinde dolap montajı yapıldı. Dolap kurulumundan sonra, montaj ekibi gitmeden önce fark ettik ki dolap sallanıyor ve bunun fabrika hatası olduğu söylendi. Montaj ekibi, 'Ben paramı aldım, beni ilgilendirmez.' diyerek evden çıktı. Ertesi gün bir montaj ekibi daha gelip ince ayar yapacağını belirtti. İnce ayar yapıp gitti; dolabın ayaklarına iki adet plastik parça yerleştirdi ve şu anda dolap oynamıyor. Ancak, odada farklı bir yere koyduğumuzda aynı durumla karşılaşacağımızı düşünüyoruz. Bu durumu mağazadaki personele ilettik ve üzerine farkını verip başka bir model almak istediğimizi, bu üründen memnun kalmadığımızı söyledik. Fakat bunun imkansız olduğunu, nakliye ve montaj ücretlerinin bizim tarafımızdan ödeneceğini belirttiler. Hiçbir markada böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu tarihe gelmemize rağmen karyola ve yatak hâlâ gelmedi. Karyolada da aynı sıkıntılı durumun olmasından endişe ediyoruz. Birçok ilde mağazası olan Meltem Modüler Mobilya'ya gerçekten bu durumu yakıştıramadım. Çevremdeki herkese bunu anlatıyorum, kesinlikle memnun kalmadık.