Melek Kuzgun Design Mağazasından Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

05.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Melek Kuzgun Design” isimli mağazadan 2 adet elbise satın aldım ve toplam 2.500 TL ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ödeme işlemine ait dekontum elimde bulunmaktadır. Ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmadı. Satıcı ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurmuştuk; şu an ise hem Instagram hesabı kapatılmış durumda hem de daha önce yönlendirildiğim web sitesi erişilemez hale gelmiş durumda. Bu nedenle satıcıya mesaj veya arama yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim 2.500 TL tutarının kredi kartıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.