Instagram Satıcısının Kapatılan Hesabından Alınan Ürünler Gönderilmedi Ve 1.200 TL İade Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’daki Beyzatopaldesign sayfasından, daha önceki hesap adı btdesign olan satıcıdan iki adet kıyafet siparişi verdim. Biri 700 TL, diğeri 500 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ödemeyi iki farklı IBAN’a EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontlarını kendilerine ilettiğimde, siparişimin alındığına dair mesaj gönderdiler ve cuma sabahı kargoya verileceğini söylediler.

İstanbul Bağcılar’a teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişle ilgili olarak kargo takip numarası ya da SMS tarafıma ulaşmayınca, pazartesi günü tekrar mesaj attım. Gece saat 00.00 civarında bana SMS ile kargo takip bilgisinin geleceğini belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo takip mesajı geldi. Bugün itibarıyla kontrol ettiğimde ise ilgili Instagram hesabının tamamen kapatıldığını gördüm.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse toplam 1.200 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aldığım ürünlere ait görsellerim ve yaptığım ödemelere ilişkin dekontlarım da mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.