Melek Araz Giyim'de İade Talebi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Melek Araz Giyim’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde iade yapılmadığını söylediler. Bunun üzerine, onların yönlendirmesiyle ürünü değiştirmek üzere, firmadan onay alarak tekrar kendilerine kargoladım.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez, değişim için seçtiğim ürünün stokta tükendiğini söylediler. Başka beğendiğim bir ürün olmadığı için bu aşamada yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettim. Ancak 1 Haziran’da ödediğim bu alışveriş için, şu an itibarıyla ne tarafıma teslim edilmiş bir ürün vardır ne de ödediğim ücret hesabıma iade edilmiştir. Firma, elimdeki ürünü de geri alıp ücret iadesi yapmayarak hem ürünümü hem paramı elinde tutmaktadır.

WhatsApp üzerinden yazdığım halde, dün öğle saatlerinden bu yana ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, mesajlarımı görmezden geliyorlar. Siparişi B**** N** Y***** adına vermiş bulunmaktayım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma ürünün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.