İade Edilen Ürünler İçin Ödeme Yapılmadı Ve Cevap Yok

16 Mart’ta Ebru Altaş Giyim Mağazası’ndan toplam 2.988,30 TL tutarında iki adet uzun elbise satın aldım ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ürünler kısa sürede elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için Ramazan Bayramı sonrası, yaklaşık 24 Mart tarihinde iade etmek istedim. Hem WhatsApp yazışmalarımızda hem de sayfalarındaki açıklamalarda para iadesi olduğu özellikle belirtildiği için, ürünleri değişim değil para iadesi talebiyle geri gönderdim.

Mağazanın kendi internet sayfasında yer alan iade kodunu kullanarak ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade ettim, elimde kargo belgesi de bulunuyor. Mağaza, kargonun ellerine ulaştığını bana bildirmesine rağmen bugüne kadar para iadem yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendileriyle 5–6 kez görüştüm. En son 16 Nisan’da durumu muhasebeye ilettiklerini ve ödeme yapılmadıysa yapılacağını söylediler ancak 20 Nisan’da tekrar yazdığımda mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve telefonla da ulaşamıyorum.

Ürünler ellerine ulaşmış, iadem onaylanmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamasını ve sonrasında tamamen iletişimi kesmelerini kabul etmiyorum. Ödemesini havale ile yaptığım 2.988,30 TL tutarındaki bedelin, tarafımdan belirtilen IBAN hesabına derhal iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.