İade Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Melek Araz isimli siteden kıyafet satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak bedenleri uymadı ve kıyafetlerin boyu da oldukça kısa geldi. Bu nedenle internet sayfalarından hemen iade talebi oluşturdum.

Sitede belirtildiği üzere iade işlemini yapabilmem için tarafıma SMS yoluyla bir iade kodu gönderilmesi gerekiyordu fakat üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi. İletişim numaralarını aradığımda telefonum sürekli meşgule düşüyor, WhatsApp hattından yazdığımda ise mesajlarım görülmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca gelen ürünlerin kalite olarak da oldukça vasat olduğunu belirtmek istiyorum.

Ben ürünleri iade edip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade kodumun acilen oluşturulmasını ve müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma geri dönüş yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.