to read complaints and reviews, or file yours.7 Günlük İade Hakkı İhlal Edildi, Ücret Geri Ödenmedi
18.06.2026 tarihinde Melek Araz isimli tesettür giyim firmasının internet sitesinden “Premium Pelerin Detay Elina Vual Elbise – Olive 1 (mlk16284) ” ürününü 666HP6168L sipariş numarası ile banka kartımla satın aldım. Sipariş onay mailinde de açıkça 7 gün içinde iade hakkımın olduğu belirtiliyordu.
22.06.2026 tarihinde internet sitelerinden iade talebi oluşturdum; 23.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından iade olmadığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Hem gönderdikleri mailde 7 gün içinde iade hakkım olduğu yazmasına hem de sitelerinde iade işlemi için ayrı bir alan bulunmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Sitenizde iade olduğu yazdığı için ürünü bu şartlara güvenerek satın aldım.
Müşteri hizmetlerine, sitelerinde ve mailde iade hakkımın açıkça yazdığını iletmeme rağmen buna dair herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadı, sadece iade olmadığı ve istersem değişim yapılabileceği söylendi. Ben değişim değil, ürünü iade ederek ürün bedelimin banka kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlan edilen iade şartlarının uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
