to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda Hem İade Yapılmadı, Hem De Kaba Davranışla Karşılaştık
25.09.2025 tarihinde Meis Turizm’in Ayvalık şubesi üzerinden satın aldığımız Gökçeada turunu, çocuğumuzun hastalanması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldık. Toplamda 11.500 TL ödeme yapmamıza rağmen, iptal talebimiz sonrasında firma yetkilileri tarafından kaba ve duyarsız bir tutumla karşılaştık. Özellikle “Çocuğunuz bir gecede hasta olamaz” gibi ifadeler kullanıldı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi.
Gerekli yerlere şikayet edeceğimizi belirttikten sonra ücretin iade edileceği söylense de, aradan geçen 4 güne rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her aradığımızda “Muhasebeye ileteceğiz” denilerek oyalandık. Fatura tarafımıza verilmedi ancak ödeme dekontumuz mevcut. Tüm görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yazılı olarak da gerçekleştirdik.
İlk defa Meis Turizm ile bir tura katılmak istemiştik ve bu süreçte yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaptığım yazılı uyarılar sonrasında para iadesi nihayet gerçekleştirildi. Sonuç olarak ödeme iadesi yapılmıştır fakat müşteriyle kurulan iletişimden memnun kalmadığımızı belirtmek isterim.
