Tur Firmasından Fatura Ve Belge Sorunu, Dava Tehdidiyle Karşılık

Gezenti Turizm’den 25-27 Ağustos 2025 tarihli Kuşadası-Samos turu satın aldım. Ödemeyi firmanın ilettiği IBAN numarasına yaptım ve makbuzu ilettim. Buna rağmen, ne fiziksel ne de elektronik olarak bir fatura verilmedi. Sonrasında gerekli evrakları hazırlayarak ofislerine elden teslim ettim; ancak tura katılacağımıza dair herhangi bir belge veya evrak da tarafımıza sunulmadı.

25 Ağustos çıkış tarihli turun tarihinin değiştirildiği, 12 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi. Yeni tarih bize uymadığı için turdan çıkmak istediğimizi ve yatırdığımız ücretin iadesini talep ettik. Ücret iadesi tarafıma ertesi gün yapıldı, fakat aynı tura katılacak olan arkadaşlarıma iade 19 Ağustos’ta yapıldı ve bu gecikme nedeniyle başka bir tur planlama şansımız kalmadı.

Bu süreçte, firmanın Google hesabı üzerinden yaptığım eleştiriye karşılık, tura katılacak diğer arkadaşlarımız telefonla aranarak yorumun kaldırılması istendi. Ayrıca, eleştirilerim çarpıtılarak farklı şekilde aktarıldı ve dava açılmakla tehdit edildim. Firma, ücret iadesi talep ettiğim mesajlarımı “tehdit ve saygı sınırlarını aşan” içerik olarak nitelendirip itibar zedelemesinde bulundu. Herhangi bir sözleşme imzalanmadığı gibi, “iade ve cayma hakkı” ile ilgili bir yazılı bilgilendirme de sunulmadı. İnternet sitelerinde de bu bölüm bulunmamaktadır.

Müşterilerinden gelen eleştirilere dava tehdidiyle yanıt veren bu tür firmalara karşı dikkatli olunmasını istiyor, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Firmanın tehdit olarak algıladığı tüm yazışmalarımı da görsel olarak ekliyorum. Hukukun üstünlüğü ilkesine bağlı bir vatandaş olarak, karşı tazminat davası açma hakkımı saklı tutarak firmanın bana belirttiği şekilde dava açmasını bekliyorum.