Defolu Ve Lekeli Tunik İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi

Mehlika Giyim’den yaklaşık 15 gün önce ilk kez tunik siparişi verdim. Gelen ürünün etiketi üzerinde olmasına rağmen tuniğin üzerinde parça yama eklenmiş gibi kocaman bir bölge ve üç tane de belirgin leke vardı. Yani ürün hem defolu hem de lekeli olarak gönderildi. Bu yaşadıklarımdan dolayı Mehlika Giyim’den yaptığım ilk alışveriş aynı zamanda son alışverişim oldu.

WhatsApp üzerinden arayarak iade talebinde bulunduğumda, bana kargo ücretini benim ödeyeceğim söylendi. 134590 numaralı siparişimde başka ürünler de olduğu, defolu ürünü iade edeceğim söylediğimde ise bu ürünü düşüp 230 TL yerine 115 TL kargo ücreti alınacağı ifade edildi. Defolu ve lekeli gelen bir ürün için benden bu şekilde kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ürünü daha sonra kargo ile geri gönderdim, gönderirken benden herhangi bir ücret alınmadı, ancak kargo ücretini iade tutarından keseceklerini söylediler. Hem defolu ürün gönderilip hem de iade sürecinde kargo masrafının bana yüklenmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Defolu ve lekeli gelen tuniğin iadesinin, kargo ücreti kesintisi olmadan, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.