Dar Gelen Ürün İçin İade Ücretinde Kesinti Ve Gecikme Şikayeti

Mehlika Giyim’den online olarak verdiğim 114571 numaralı siparişimde, daha önce aynı kalıptan aldığım bir ürünü tekrar sipariş etmeme rağmen ürün bu kez çok dar geldi. Bunun üzerine ürünü 4 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinde benden haksız yere kargo ücreti düşüleceği söylendi, bu durumu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu sipariş için toplam 1.099,00 TL ödeme yaptım ancak 4 Mayıs’ta iade ettiğim ürünün ücret iadesi aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Firma, para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtmesine rağmen bu süre dolduğu halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir dönüş alamadım.

Hem iade ettiğim ürünün toplam ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını hem de süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.