Beden Tablosu Yanıltıyor, WhatsApp Yönlendirmeleri Çelişkili: İade Reddi

Mehlika Tesettür’ün web sitesi üzerinden fermuarlı bir kap satın aldım. Ürünü alırken sitedeki beden tablosundaki ölçülere güvenerek seçim yaptım ancak kap yanlış beden olarak, üzerime oldukça büyük gelecek şekilde teslim edildi.

Durumu WhatsApp iade hattına ilettiğimde, bana beden tablosundaki bilgilere itibar etmemem, doğrudan kendilerine sorarak beden seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine başka bir ürün için WhatsApp hattından beden bilgisi istediğimde ise bu kez yine sitedeki beden tablosu bana gönderildi. Özellikle sorup teyit ettiğimde, ölçülerin özellikle alındığı söylendi fakat gönderilen ürünün ölçüleriyle paylaşılan tablodaki ölçüler tamamen farklıydı.

Sonuç olarak elime beden tablosuna uymayan, çok büyük gelen bir ürün geçti ve ürünün üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim kesin olarak reddedildi. Hem sitedeki yanıltıcı beden tablosu hem de WhatsApp hattındaki çelişkili yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün beden tablosuna ve tarafıma iletilen bilgilere uygun olmadığı için iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.