Beden Yanlışlığı Nedeniyle Kesintisiz İade Talebi

Mehlika Exclusive isimli Instagram sayfasından 3 Nisan tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün beden kısmında "S" yazmasına rağmen parantez içinde 40 yazıyordu; ben de kalıbı büyük diye düşünerek buna güvenip sipariş verdim. 6 Nisan’da ürün elime ulaştığında pantolonun aslında 38 beden ölçüsünde olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebinde bulundum.

İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettiğimde, bana 230 TL’yi kupona çevirmek istersem 100 TL kesinti yapılacağını, kupon kullanmak istemezsem de 230 TL kesinti uygulanacağını söylediler. Ayrıca anlaşmalı kargo ile en fazla 100 TL’ye gönderdikleri ürün için bu şekilde kesinti yapacaklarını belirttiler. Sayfalarında yer alan “koşulsuz değişim/iade” ifadesine rağmen, kendi koydukları bu iade prosedürüyle hareket ettiklerini, adeta herkesin kendine göre kanun belirlediğini gördüm.

Ben ürünü yanlış yönlendiren beden bilgisinden dolayı iade etmek istiyorum ve hiçbir şekilde kesinti yapılmadan, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ekran görüntüleri ve sipariş numaram olan 109832 ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.