Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hamilelik Sürecinde Sigorta Poliçem Geçerli Olmadığı İçin Mağdur Oldum

profile
21 Ağustos 2025 20:13
2.728

03.02.2025 tarihinde Acıbadem Bupa Sigorta’dan doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe düzenlenirken bana 3 ay hamile kalmamam gerektiği, bu sürenin ardından doğum ve kontroller dahil tüm masrafların sigorta tarafından karşılanacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün İzmir’de Özel Karataş Hastanesi’nde kadın doğum muayenesine gittiğimde, hastane sigortanın ödemeyi karşılamadığını söyledi ve 1.651,32 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu Acıbadem Bupa Sigorta müşteri hizmetlerine ilettim ancak net bir cevap alamadım, sadece inceleme yapılacağı belirtildi. Şu anda poliçemin geçerliliği sağlanmadığı için hem muayene hem de doğum masraflarım karşılanmıyor. Hamile olduğum için kontrollerim düzenli olarak devam etmek zorunda ve bir hafta sonra tekrar muayene olmam gerekiyor. Bu süreçte hamileliğimin en mutlu günlerini yaşamam gerekirken, yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyet beni psikolojik olarak olumsuz etkiledi ve ciddi şekilde strese soktu. Acil çözüm bekliyorum.

Poliçe numaram: 2874575-1. Poliçemin geçerliliğinin sağlanmasını ve doğum muayenelerim ile doğum ücretimin sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.

22 Ağustos 2025 12:20 (Şikayetten 16 saat sonra)
Hatice
Hatice
26 Ağustos 2025 16:08

Acıbadem Bupa Sigorta Yanıltıcı Bilgilendirme ve Mağduriyet 03.02.2025 tarihinde Acıbadem Bupa Sigorta’dan doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Poliçe düzenlenirken bana 3 ay hamile kalmamam gerektiği, sonrasında tüm doğum ve hamilelik masraflarının karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım ve hamile kaldım. Ancak 21.08.2025 tarihinde İzmir Özel Karataş Hastanesi’nde kadın doğum muayenesinde sigortam geçerli olmadığı gerekçesiyle 1.651,32 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “bekleme süresi var” bahanesiyle talebim reddedildi. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç niteliğindedir. Ben poliçeyi doğum teminatı için aldım ve satış sırasında verilen bilgi yazılı/sözlü kayıtlarımda mevcuttur. Şu anda poliçem geçerli sayılmıyor, doğum ve muayene masraflarım karşılanmıyor. Bu yanlış bilgilendirme yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Talebim: Ödediğim 1.651,32 TL’nin iadesi, Poliçemin satışta verilen bilgiye uygun şekilde derhal geçerli hale getirilmesi, Tüm doğum ve muayene masraflarımın poliçe kapsamında karşılanması. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara taşıyacağımı açıkça belirtirim. Poliçe No: 2***75-1

Hatice
Hatice
06 Eylül 2025 18:02

Konuyla ilgili şikayetimi 21 Ağustos 2025 tarihinde Acıbadem Bupa müşteri hizmetlerine bildirmiştim. Bugün 6 Eylül 2025. 15 gün içinde şikayete cevap verileceğini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde iletişim kurmuyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda donanımlı bir ekiple konuşamadığım gibi sorularıma cevap da alamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nahide
Nahide

Sorununuz çözüldü Mü neden karşılamıyormuş acaba bekleme şartı mı yerine getirilmedi denildi size? Ben de aynı şirketten yaptırmak üzereyim de

Hatice
Hatice
Şikayet Sahibi

Asla yaptırmayın. Hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bana iletilen hiçbir sözleşme, evrak vs. De 1 yıl bekleme süresi var yazmıyor. Müşteri temsilcisi de 3 ay beklemem gerektiğini söylemişti. Bende 3 ay bekledim. Sonrasında müşteri temsilcisi işten ayrılmış. Ayrıca ona ulaştım. Ben işimi doğru yaptım dedi. Acıbadem de biz eski personelimize ulaşamıyoruz dedi. Acıbadem e WhatsApp yazışmalarını ilettim. Orada bu işten ayrılan kişinin bana 3 ay olarak bildirim yaptığı yazıyor. Yeni yıl için karşılayacak mısınız diye sordum. Yine cevap alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 5 aydır oradan cevap bekliyorum. Artık CİMER'e yazacağım. Verdiğiniz para boşa gider asla yaptırmayın. Müşteri mağduriyeti ya da memnuniyeti umurlarında değil.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Doğum Teminatı Poliçeme Eklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
25 Ağustos 2025 22:09
1.969
3
Salih sonucu yetersiz buldu

Sigorta Ödememin 3 Ay Gecikmesi Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

profile
29 Ağustos 2025 15:02
3.213
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Paketi Hakkım Haksız Yere İptal Edildi!

profile
10 Mart 2025 08:52
4.057
Benzer Şikayet Yaz