Üç Saat Bekletildim, Muayene Sonunda Alındı

Zincirlikuyu Medicana Hastanesi Hematoloji bölümünde 14.00 için çağrı merkezinden randevu alarak gittim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 3 saat boyunca bekletildim ve ancak 17.00 civarında, artık dayanamayarak kalkıp gideceğimi söylediğimde muayeneye alınabildim.

Bekleme süresi boyunca asistan sürekli “hasta çıksın alacağım” demesine rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de gecikme için makul bir açıklama sunuldu. Sorduğumda tek aldığım cevap “bekleyin” oldu. Özel bir hastaneden beklediğim özenin ve hizmet kalitesinin çok uzağında, son derece ilgisiz ve saygısız bir süreç yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, bu kadar uzun bekleme süresine neden olan durumun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.