to read complaints and reviews, or file yours. 
Medicana Zincirlikuyu şubesinin çağrı merkezi ve çalışanlarıyla yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Telefonla aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekletiliyorum, sıra bana geldiğinde ise daha “alo” dememe bile fırsat verilmeden “sesiniz gelmiyor” denilip yüzüme telefon kapatılıyor. Aynı döngü birkaç kez tekrarlandı ve her seferinde hem zaman kaybı yaşadım hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Ultrason randevumu değiştirmek için arandığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ben farklı seçenekler sunmama rağmen her söylediğime “olmuyor” denildi. Madem hiçbir şekilde yardımcı olamayacaktınız, o zaman neden arandığımı ve vaktimin neden boşa harcandığını gerçekten merak ediyorum. Üstelik konuşma sırasında sözümün kesilmesi ve özellikle çağrı merkezindeki kadın çalışanların tavırları, kurumsal bir hastaneye kesinlikle yakışmıyor.
Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Medicana Zincirlikuyu şubesine gitmeyi düşünmüyorum. Şikayetlerin bu şekilde devam etmemesi için özellikle çağrı merkezi çalışanlarının iletişim tarzlarının ve hasta ile konuşma üsluplarının ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde 31 Aralık Çarşamba günü yaşadığım süreç nedeniyle hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Genel cerrahın talebiyle, 31 Aralık saat 18.30 için ultrason randevusu oluşturuldu, en erken tarih buydu. Yılbaşı sebepli, erken gidersem uyg...
24 Ekim 2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde Dr. M****** A***’e muayene oldum ve ultrason istenildi. Ancak, on günlük süre içinde ultrason için uygun bir randevu ayarlanamadı. Bu nedenle M****** Bey’in asistanını arayarak durumu ilettim ve nasıl bir yol izlemem gere...
29.10.2025 tarihinde saat 14:46’da, 02129707970 numaralı hattan Medicana Zincirlikuyu Hastanesi tarafından 51 saniyelik bir görüşme için arandım. Randevunuzu neden iptal ettiniz diye soruldu. Ben de neden iptal ettiğimi söylemek zorunda olmadığımı belirttim. Konuşmaya devam ederken, müşteri temsilci...
Medicana çağrı merkezi (02129707970) Zincirlikuyu Medicana'ya santrale bağlandığımda çıkan bayanın telde sesi hiç duyulmuyordu derinden geliyordu. Sesiniz gelmiyor tekrarlar mısınız deyince yüzüme kapattı! Ondan önce yine aynı numarayı aradım başka bayan çıktı ve işlemi biz yapamıyoruz dedi ( ikisin...
Medicana Zincirlikuyu şubesine 6 Ocak Salı günü kardiyoloji muayenesi için gittim. İlk andan itibaren görevli personelin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi, adeta borç para istemişim gibi bir üslupla karşılandım. Hastaya yardımcı olmak yerine tersleyen, soğuk ve umursamaz bir yaklaşım sergiledil...
Yorumlar