Telefonla Randevu Alınamıyor Ve Hastane Personeli Umursamaz

29 Haziran günü Medicana Beylikdüzü Hastanesi Dermatoloji bölümüne randevu almak için gün içinde defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı ve randevu oluşturamadım. Telefonla sonuç alamayınca bizzat hastaneye gittim.

Hastaneye gittiğimde ise danışmadaki görevli, randevum olmadığı için bana yardımcı olamayacaklarını söyleyerek “Randevu yoksa bakmıyoruz, iyi günler” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergiledi. Hastaneye kadar gitmiş bir hastaya bu şekilde, adeta başından savar gibi davranılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Hem telefondan ulaşamayıp randevu verilmiyor olması, hem de yüz yüze bu tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonla randevuya ulaşılamadığı durumlarda, hastaneye kadar gelen hastalara en azından aynı gün ya da uygun görülen en yakın güne randevu oluşturulmasını ve personelin hastalara karşı daha saygılı, empatik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.