Medicana Hastanesi Randevu Sürecinde Sürekli Bekletilme Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Medicana Sağlık Grubu

10 Aralık 2025 17:32

1.420

25 Kasım 2025 tarihinde Medicana International Beylikdüzü Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde bir doktor hanımla görüşerek tedaviye başlanmasına karar verdik. O gün bana daha sonra arayıp randevu vereceklerini söylediler, ancak kimse beni aramadı. O tarihten bu yana yaklaşık 7 kez hastaneyi arayarak randevu sürecimi takip etmeye çalışıyorum.

Bugün, 10.12.2025 tarihinde telefonla aradığımda ise tam 3 kez hatta bekletilerek adeta oyalandım ve gerçekten mağdur oldum. Operatöre bağlandığım her defasında benzer şekilde bekletildim, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Görüştüğüm operatörlerin isimlerini almamış olsam da genel olarak Medicana hastanelerinin operatörlerinin sadece kağıttan ezberledikleri metni okuduklarını, bireysel duruma yönelik gerçek bir ilgi göstermediklerini düşünüyorum.

Yaşadığım bu iletişim sorunu ve randevumu bir türlü oluşturamamaları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de tedavi sürecim aksadı. Bu nedenle süreçle ilgili tarafıma açık ve samimi bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için kurum adına özür dilenmesini ve özellikle telefon operatörleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Şevket

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Medicana Sağlık Grubu Acil Durumda Hastaneye Ulaşamamak Kabul Edilemez

Ece

Medicana Sağlık Grubu

09 Aralık 2025 10:43

956

Check-up Randevusunda Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Taha

Medicana Sağlık Grubu

01 Kasım 2025 16:01

1.605

1 Kasım 2025 tarihinde Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde saat 14:00 için check-up randevusu aldım. Ancak randevu saatimde hastanede olmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve 15:00’te ancak hizmet alabildim. Bu süreçte hastane çalışanlarına durumu ilettiğimde, doktorun gecikt...

Medicana Beylikdüzü International Fizik Tedavi Randevusu Vermiyor.

Kağan

Medicana Sağlık Grubu

13 Kasım 2023 21:15

9.728

Medicana Beylikdüzü International Hastanesi'nde 29.09.2023 tarihinde muayene oldum. 07.10.2023 tarihinde fizik tedavi önerildi. Sigorta şirketine provizyon alındı. Akşam 20:00 sonrası için randevu talep ettim. O tarihlerde doluluk olduğunu belirttiler ve haftaya açılacağını söylediler. Ancak takip e...

Medicana Beylikdüzü International Fizik Tedavi Randevusu Vermiyor.

Satılmış sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Sağlık Grubu Beylikdüzü'nde İlgisiz Yaklaşım

Satılmış

Medicana Sağlık Grubu

08 Temmuz 2025 22:08

3.486

Beylikdüzü Medicana Kulak Burun Boğaz doktoru ****'den 8 Temmuz 2025 saat 08:20'ye çağrı merkezi tarafından randevu verildi. Verilen randevu saatinden yaklaşık 15-20 dakika sonra doktor hanım randevuya geldi. 'Ameliyatım var, hemen şikayetlerinizi anlatın.' dedi. Şikayetlerimi anlatmam üzerine makin...

Medicana Hospitals Hastane İşleyişi Ve İlgisizlik Sorunu

Ayla

Medicana Sağlık Grubu

22 Mayıs 2024 13:03

4.733

Beylikdüzü Medicana Hastanesi'nin işleyişi ve hasta ile ilgilenme konusunda ciddi sorunlar yaşanıyor. Mart ayında genel cerrahi bölümüne başvurduğumda endoskopi yapılması gerektiği söylendi, ancak o süreçte işlemi gerçekleştiremedim. Mayıs ayında çağrı merkezi aracılığıyla endoskopi için randevu ald...