Raporlu İlaç Onayı Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

05.12.2025 tarihinde Özel Medicana International Ankara Hastanesi Kardiyoloji Bölümü'nde muayene oldum ve bana raporlu ilaç yazıldı. Aynı gün rapor birimine gittiğimde, saat 17.00’de sisteme onay düşeceği ve ilacımı eczaneden alabileceğim söylendi. Ancak eczaneye gittiğimde raporun sisteme düşmediğini gördüm.

Ertesi gün cumartesi olduğu için hastanede doktor olmadığı, bu yüzden raporu onaylatamayacakları tarafıma iletildi. Pazartesi günü hastaneyi aradığımda rapor birimine aktarıldım, ismimin not alındığı ve gün içinde aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Salı günü tekrar aradığımda bu kez yanlış birime aktarıldığım, kardiyolojiye aktarılmam gerektiği söylendi. Kardiyolojide telefonu açan beyefendi, raporu onaylatmayı unuttuklarını, 10.12.2025 tarihinde kesinlikle hazır olacağını, kusura bakmamamı söyleyerek telefonu kapattı.

Bugün, 10.12.2025 tarihinde tekrar eczaneye gittiğimde raporun hâlâ onaylanmadığını, ayrıca ilacın yazıldığı reçete süresinin de geçtiğini öğrendim. Hastaneyi tekrar aradığımda ise ismimin not alındığı, ertesi gün doktora iletileceği söylendi. Ben hastayım ve doktor tarafından yazılan ilacı 6 gündür kullanamıyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Son olarak hasta haklarına aktarıldım; görüştüğüm hanımefendinin tavrı da son derece kırıcıydı. Vaka bugün gelmiş gibi davranarak öncesiyle ilgilenmediğini ima eden bir tutumla, beni dinlemeden sadece “yarın olacak” diyerek telefonu kapattı. Hastane olarak hem rapor sürecindeki ihmal hem de iletişimdeki üslup nedeniyle beni mağdur ettiğinizi düşünüyorum.

Raporlu ilacımın derhal onaylanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimdeki aksaklıklar nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.