Randevu Doktoru Yerine Yanlış Doktora Muayene Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği

7 Ağustos Cuma günü Medicana Zincirlikuyu Hastanesi kadın hastalıkları bölümüne internet üzerinden randevu aldım. Randevu saatimden 30 dakika önce hastanede oldum ve danışmadaki personele hangi kata çıkmam gerektiğini sordum. Randevum olmasına rağmen acilden kayıt açmam gerektiği söylendi. Acile gittiğimde ise randevumun olduğunu ifade etmeme rağmen nereden aldığımı sordular ve sistemde görünmediğini belirttiler.

Yapılan telefon görüşmesinin ardından bu kez beni 2. Kata yönlendirdiler. Hastaneye ilk defa gittiğim ve randevu aldığım doktoru daha önce hiç görmediğim için yönlendirmelere güvenmek zorunda kaldım. Kata çıktığımda bir anda odaya alındım ve randevu aldığım doktor yerine başka bir doktora muayene edildiğimi sonradan fark ettim. Özellikle teknik bilgi ve tecrübesine güveneceğimi düşünerek randevu aldığım doktor yerine, yeni başladığını öğrendiğim bir doktora muayene olmak zorunda bırakıldım.

Özel hastane kapsamında aldığım bu hizmeti profesyonellikten uzak buldum. Kendi çalıştıkları kurumun işleyişinden dahi haberdar olmayan personel ile karşılaşmam, hastaneye ve hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadıkları bu karışıklığa rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya özür de iletilmedi. Muayene için 100 TL katkı payı ödedim ve aldığım hizmetin bu ücreti ve özel hastane iddiasını kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Randevu aldığım doktor yerine başka bir doktora yönlendirilmemin nedenini açıklamalarını, bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve benzer karışıklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.