Allianz Sigortası İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Beklenmeyen 794 TL Ücret İadesi Talebi

09.04.2026 tarihinde saat 09.30'da randevum ile Medicana Zincirlikuyu Hastanesi dermatoloji bölümüne muayene için gittim. Randevuyu almadan önce telefonu açarak Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamın geçip geçmediğini özellikle sordum, bana sigortanın geçtiği ve yalnızca ufak tutarlı bir fark çıkacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek randevumu alıp hastaneye gittim.

Hastaneye gittiğimde muayene kaydı yapılırken de tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu belirttim; buna rağmen herhangi bir ücret ya da net bir fark bilgisi verilmedi. Muayenemi olduktan sonra kimliğimi almak için kayıt bölümüne tekrar gittiğimde benden 794,80 TL ödeme talep edildi. Telefonda özellikle sormama rağmen ücretin söylenmediğini belirttiğimde, bana telefondaki görevlinin bunu bilemeyeceği söylendi.
Yaptığım bu ödeme için tarafıma hiçbir makbuz ya da fatura verilmedi.

Hastane ortamında gereksiz tartışma çıkarmamak için ücreti ödeyip çıktım; ancak bu durumun hatalı ve eksik bilgilendirme ile hastaları mağdur ettiğini düşünüyorum. Hem Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamdan hem de benden bu ücretin alınmış olması, başta verilen “ufak fark” bilgisinin de gerçeği yansıtmadığını gösteriyor. SGK emeklisi bir hasta olarak, muayene kaydı yapan ve telefonla bilgi veren personelin ücretlendirme konusunda bu kadar bilgisiz ya da umursamaz olmasını kabul edemiyorum.

Madem böyle bir ücret alınacak, bunun muayene öncesinde açık ve net bir şekilde hastaya bildirilmesi gerekir. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve alınan 794,80 TL’nin incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca hasta bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.