Sigorta Kapsamı Hakkında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 4600 TL Muayene Ücreti Alındı

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde 19.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim muayene sırasında, hem sigorta kapsamı hem de hastane bilgilendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hastaneye gitmeden önce poliçemin geçerli olduğu, muayenenin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında olduğu bilgisi tarafıma iletildiği için, sürece güvenerek randevuma gittim.

Aynı gün içinde yapılan muayene ve sonrasında istenen tahliller için hastane, sigorta şirketi üzerinden provizyon aldı ve tahliller için herhangi bir ücret talep edilmedi. Buna rağmen, aynı ziyaret kapsamındaki muayene ücreti için 4.600 TL tarafımdan tahsil edildi ve hastanenin artık sigorta kapsamında olmadığı bilgisi sonradan, ödeme aşamasında ifade edildi.

Bu durum üzerine hastanenin hasta hakları birimiyle görüştüm; ancak yardımcı olmak yerine oyalandığımı, yeterince ciddiye alınmadığımı ve net bir açıklama yapılmadığını hissettim. Eksik ve hatalı bilgilendirme sonucunda mağdur edildim. Randevu öncesi veya hastaneye ilk başvurduğum anda, sistemden kontrol edilerek sigorta kapsamı hakkında doğru bilgi verilseydi bu ücreti ödemezdim ve farklı bir sağlık kuruluşuna yönelirdim.

Tüm kayıtlar zaten hastanenizde mevcut olduğundan, 19.01.2026 tarihli ziyaretimde tahsil edilen 4.600 TL muayene bedelinin, verilen hatalı/eksik bilgilendirme ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin hem finansal hem de güven açısından yarattığı olumsuzluğun dikkate alınmasını ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.