to read complaints and reviews, or file yours.Tomografi Sonuçlarının Gecikmesi Ve Hasta Hakları Birimi Personelinin Saygısız Tutumu
19.05.2026 tarihinde saat 11:45’te oğlum Ç. K.’nin göğüs kafesinde bulunan şişlik nedeniyle VM Medical Park Kocaeli Hastanesi Çocuk Cerrahisi Bölümü’nden M***** Y***** Bey’e randevu aldım. Muayene sonrasında tomografi çekilmesi istendi ve tomografi işlemi tamamlandıktan sonra görüntüleme bölümündeki görevli, sonuçları aynı gün doktorumuzdan alabileceğimizi söyledi.
Ancak tekrar doktora gittiğimizde, işi olduğunu söyleyerek sonuçları o gün değerlendiremeyeceğini, ertesi gün gelmemiz gerektiğini belirtti. Ertesi gün hastaneye geldiğimizde ise doktorun hastanede olmadığı söylendi ve tomografi sonucumuzla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine telefonla ulaşmaya çalıştık ve bir şikayet kaydı oluşturduk, ancak bu kayıt tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı.
Daha sonra Hasta Hakları Birimi ile görüştüğümüzde, görevli kadın personelin konuya çözüm odaklı yaklaşmadığını, aksine son derece saygısız bir üslup kullandığını üzülerek gördük. Oğlumun sağlık durumu ile ilgili sadece tomografi sonucunun değerlendirilmesini ve bize bilgi verilmesini beklerken, görevli tarafından “Ben müneccim miyim, nereden bileyim?” şeklinde kabul edilemeyecek bir ifade ile karşılaştık. Doktorun bulunmadığı durumlarda başka bir hekimden destek alınıp alınamayacağını sorduğumuzda ise “Biz franchise hastaneyiz, isteyemem.” cevabı verilerek yine hiçbir çözüm üretilmedi.
Bir sağlık kuruluşundan beklentimiz yalnızca tedavi hizmeti değil, aynı zamanda hasta ve yakınlarına karşı saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesidir. Yaşadığımız süreç boyunca hem çocuğumuzun sağlık durumu hakkında sonuç değerlendirmesi ve bilgilendirme alamamış olmamız, hem de Hasta Hakları Birimi’nin üslubu ve yaklaşımı, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Oğlumun çekilen tomografisinin en kısa sürede yetkin bir hekim tarafından değerlendirilmesini, sonuçla ilgili bize net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve ayrıca ilgili personel ve süreçle ilgili olarak hastane yönetimince gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı veya sözlü bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
