to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Medical Park Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde yıllık meme kontrollerim kapsamında muayene oldum. İlgili hekim tarafından tarafıma bir dizi tetkik istendi ve Radyoloji bölümüne yönlendirildim. Ancak mamografi cihazlarının arızalı olduğu, cihazın tamirinden sonra aranacağım ve bu nedenle randevu verilemeyeceği belirtilerek iletişim bilgilerim alındı.
Daha sonra hastaneye diğer işlemlerim için gittiğimde, mamografi cihazının durumu ve randevum hakkında yüz yüze bilgi almak istedim. Buna rağmen herhangi bir gelişme olmadığı gibi, çalışanların ilgisiz ve nezaketsiz tutumuyla karşılaştım. Hayati önem taşıyan bir tetkik için cihaz arızasının haftalardır giderilmemiş olması kabul edilemez. 25 Kasım itibarıyla hâlâ geri dönüş yapılmamış olması kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma yalnızca “ilettik ama dönüş yapılır mı bilemeyiz” şeklinde ciddiyetsiz yanıtlar verilmiştir. Bu durumda müşteri hizmetlerinin işlevselliği ve hasta odaklı yaklaşımı sorgulanır hale gelmiştir. Hastaneye bizzat gidip bilgi almamın önerilmesi ise çağın ve hasta haklarının gerisinde kalan bir yaklaşımdır.
Hasta iletişiminde görevli personelin acilen eğitimden geçirilmesinin, kurumsal itibarınız açısından zorunlu olduğunu düşünüyorum. Mamografi randevuma ilişkin net tarihin en kısa sürede tarafıma bildirilmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Eşim Z***** A****, Ağustos ayında Genel Cerrahi doktoru M**** Ş**’e muayene oldu. Muayene sonrası istenen mamografi için ödemeyi yaptıktan sonra randevu almaya gittiğimizde, görevli personel cihazın arızalı olduğunu söyledi ve cihaz tamir edilir edilmez bizi arayacaklarını belirtti. Ancak aradan zam...
16 Ağustos 2025 tarihinde annem için Medical Park Batıkent Hastanesi Check-up biriminden randevu aldım ve 9.000 TL ödeme yaptım (Form No: 255365). Muayene sırasında mamografi hizmeti alınması gerekiyordu, ancak cihazın bozuk olduğu söylendi ve mamografi işlemi yapılamadı. O gün, tarafıma daha sonra ...
Medical Park Kocaeli Hastanesi Tanı Görüntüleme bölümünde kemik ölçümü için randevu aldım. Ancak cihazın arızalı olduğu gerekçesiyle iki gündür işlemimi yaptıramıyorum. Bu süreçte hastaneye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım. Aradığımda geri dönüş yapacaklarını söyledi...
10-17 Eylül tarihleri arasında Medical Park Kocaeli Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne, özellikle kadın genel cerrah ve kadın radyolog tercihiyle başvurdum. Muayene sonrası kan tahlili ve ultrason istendi. Tahlilimi verdim, ultrason için ise bir hafta sonrasına randevu verildi. Randevu günü Yalova’dan...
Yorumlar