to read complaints and reviews, or file yours.Radyoloji Raporlarına Erişilememesi Ve Hastanenin Cevapsız Tutumu
2024 yılı içerisinde Medical Park Antalya Hastanesi’nde yaptırdığım radyoloji tetkiklerine ait raporlar, hastanenin sisteminde hâlâ görünmemektedir. Hastalığımın tanısı ve Almanya’daki tedavi sürecimin planlanması için kritik öneme sahip bu raporlara ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
22 Temmuz’da durumu fark edip hastaneyi aradım, raporlara ulaşamadığımı ve konunun aciliyetini özellikle vurguladım. 23 Temmuz’da tarafıma SMS ile sorunun çözümlendiğine dair bilgilendirme yapıldı; ancak kontrol ettiğimde raporların hâlâ eksik olduğunu gördüm ve tekrar aradım. Aciliyeti yeniden hatırlatmama rağmen sadece ilgileneceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadılar. 24 Temmuz’da üçüncü kez arayarak önceki aramalarımı hatırlattım ve sürecin takibi için mutlaka WhatsApp üzerinden dönüş yapılmasını talep ederek bu isteğimin kayıt altına alınmasını sağladım. 27 Temmuz itibarıyla toplam dört kez aramama ve durumu defalarca izah etmeme rağmen tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmamıştır.
Bu raporları Almanya’daki doktorlarıma ivedilikle sunmam gerekmektedir. Hastanenin bu sorumsuz tutumu nedeniyle teşhis ve tedavi sürecim aksamakta, sağlığım riske atılmaktadır. Hasta Hakları Yönetmeliği ve 6698 Sayılı KVKK kapsamında şahsıma ait sağlık verilerine erişim hakkım olmasına rağmen, hastane bu hakkı fiilen engellemektedir. Üstelik çözülmemiş bir sorun için “çözüldü” şeklinde SMS gönderilmesi kurumun ciddiyetten ne kadar uzak olduğunu göstermektedir.
Radyoloji raporlarımın ivedilikle eksiksiz biçimde sisteme yüklenmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sağlık hakkımın engellenmesi ve tedavimin aksatılması gerekçeleriyle sabim 184, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı ve doğacak her türlü zarardan hastanenin sorumlu olacağını bildiriyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sizlere daha önceki arama kayıtlarında özellikle ilettiğim gibi, sadece WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Özellikle danışmanlarınıza bu şekilde iletmiştim.
