to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Antalya MR Sonuçları İçin İletişime Geçmiyor!
12 Temmuz cuma günü Medical Park Antalya hastanenizde nöroloji bölümünde uzm. Dr. ** ** **’den randevu aldım ve MR & kan tahlili yaptırdım. MR raporu 3 gün sonrasında çıkacağından ve şehir dışında yaşadığımdan 15 Temmuz günü telefonla aranarak rapor sonuçlarımın açıklanacağı söylendi. 15 Temmuz günü aranmadım.
16 Temmuz günü çağrı merkezinizi arayarak talep oluşturdum, aynı gün doktorun asistanı aradı ve doktor yoğun olduğu için ertesi gün aranacağım söylendi, aranmadım. 17 Temmuz günü arayarak tekrar talep oluşturdum ve o gün bana ulaşılamadığı ile ilgili bir mesaj geldi.
Fakat aranmadım bile. 18 Temmuz yani bugün sabah 25 dakika, şu anda da 41 dakikadır çağrı merkezinize bağlanmaya çalışıyorum. Hala açan yok. Rapor sonuçlarımı öğrenmek bu kadar zor ve zahmetli olmamalı diye düşünüyorum.
İlgi ve alaka beklediğim için özel hastaneye geliyorum ve sonuç koca bir hüsran. Bir daha asla hastanenizi tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkesle de bu deneyimimi paylaşacağım. Ama acilen gün içinde rapor sonuçlarımın aktarılması üzere aranmayı bekliyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
