to read complaints and reviews, or file yours.Radyoloji Randevu İletişim Sorunu Ve Hasta Hakları Birimine Ulaşılamaması
Yıllardır düzenli olarak hizmet aldığım Medical Park Adana Hastanesi’nde yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
08.08.2026 Cumartesi günü Radyoloji Bölümü için ultrason randevum vardı ancak randevu saatim gelmeden randevuma gidemeyeceğimi fark ettim. Bunun üzerine hemen hastaneye ulaşmaya çalıştım fakat ilgili birime hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hastanenin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca hastaneyi aramama rağmen Radyoloji Bölümü’ne bağlanamadım ve yeni bir randevu da oluşturamadım. Müşteri hizmetleri bu kez beni Hasta Hakları birimine yönlendirerek 0 (322) 459 22 22 numarasına bağlı 3370 dahili numarasını verdi ve sorunumun buradan çözüleceğini iletti. Ancak bu dahili numarayı da defalarca aramama rağmen yine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bir hastanın, çözüm üretmesi gereken Hasta Hakları birimine dahi erişememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Günlerdir randevu oluşturamıyor, muhatap bulamıyor ve tedavi sürecimi ilerletemiyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir hastanede yalnızca bir randevunun yeniden planlanabilmesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Medical Park Adana Hastanesi’nden beklentim, benimle ivedilikle iletişime geçilmesi, randevu sürecimin çözüme kavuşturulması ve özellikle Radyoloji ile Hasta Hakları birimlerine telefonla ulaşılamaması sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesidir. Bu durumun dikkate alınmasını ve başka hastaların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ardından Medical Park Adana Hastanesi’nden Gizem Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi son derece nazik bir şekilde ilgilendi, süreci takip etti ve randevu konusunda yardımcı olarak sorunumun çözülmesini sağladı. Bu yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. Benim asıl anlatmak istediğim konu, yaşanan iletişim aksaklığının bu noktaya gelmemesi gerektiğiydi. Günlerce ilgili birimlere ulaşamayıp randevu oluşturamamak gerçekten yorucu bir süreç oldu. Aslında hiçbir çalışanın özür dilemesini gerektirecek bir durum yaşanmamalı; sistemin en başından itibaren sağlıklı işlemesi yeterli olurdu. Umarım bu geri bildirim, benzer durumların başka hastalar tarafından yaşanmaması adına faydalı olur. Tekrar ilgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
