Hizmet Dökümü Talebim Defalarca Oyalandı, Mağdur Edildim

8 Aralık’ta Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi Kadın Doğum bölümünde Op. Dr. S******* Bey’e muayene oldum. Muayene sonrası 2316,16 TL tutarındaki ücretimi ödedim ve hem faturamı hem de muayeneme ait hizmet dökümünü talep ettim. Faturamı verdiler ancak hizmet dökümünü ertesi gün mail olarak gönderebileceklerini söyleyip mail adresimi aldılar, ben de buna güvenerek hastaneden ayrıldım.

Ertesi gün mail adresime herhangi bir evrak ulaşmadı. Sonraki gün hastaneyi aradığımızda ise net bir cevap alamadık, yarım yamalak bilgi vererek bu evrak için hastaneye gelmem gerektiğini söylediler. Evim ile hastane arası yaklaşık 50 km ve ben 35 haftalık hamileyim; doğuma çok az kaldığı için artık yürümekte bile zorlanıyorum, bu nedenle tekrar hastaneye gitmem benim için gerçekten çok zor.

10 Aralık Çarşamba günü sabah 9’dan akşam 17.30’a kadar defalarca kez kayıt açtırdım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi. En son arandığımda ise görüştüğüm sekreter bu evrakı vermelerinin yasak olduğunu söyledi. Muayene günü böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, aksine mail adresimin istenip gönderim yapılacağının söylendiğini belirttiğimizde bunu da inkar ettiler. “Biz bir sorup dönelim” denildi ama yine kimse dönüş yapmadı.

Bu hastanede evrak işlerinde devamlı aynı sorunla karşılaşıyorum. “Gönderim sağlayacağız” diyerek o an için oyalıyorlar, sonra hiçbir şekilde sözlerinin arkasında durmuyorlar. Muayene olduğuma dair hizmet dökümünün, bana söz verdikleri şekilde mail adresime iletilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.