Covid-19 Testi Sonucu Paylaşılmadı, Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

22.09.2025 tarihinde saat 14:02’de Medical Park Bahçelievler Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Hekim tarafından Covid-19 ve İnfluenza testleri istendi ve vezneye giderek iki test için 1.600 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak laboratuvarda benden hem kan hem de sürüntü örneği alınmasına rağmen, yalnızca İnfluenza test sonucum sisteme yansıdı; Covid-19 testimin sonucu ise önce hiç açıklanmadı, ardından tamamen sistemden silindi. Üstelik test sonucu 24.09.2025 tarihinde açıklanacak görünüyordu.

27.09.2025 sabahı bilgi almak için aradığımda, G**** Hanım isimli görevli hem beni hem de eşimi azarlayan, saygısız bir üslupla konuştu ve yalnızca influenza testine ödeme yaptığımı iddia etti. Oysa veznede iki test için ödeme yaptığımı defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyu yüz yüze aktarmak için hastaneye gittiğimde ise Covid-19 testinin dışarıda yapıldığı ve hastanede geçerli olmadığı söylendi. Buna rağmen benden ödeme alındı, örnekler alındı, fakat Covid-19 testi yapılmadı ve sonuç paylaşılmadı.

Durumu hasta ilişkileri birimiyle de paylaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için maddi olarak mağdur oldum, hem de çalışanınız G**** Hanım’ın hasta iletişimine uygun olmayan tutumundan dolayı manevi olarak rahatsızlık yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.