to read complaints and reviews, or file yours.Checkup Sonrası İlaç Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Kocaeli Medical Park Hastanesi’nde annem H****** A*** için 20.02.2026 tarihinde check‑up işlemleri yaptırdık. Check‑up ve sonrasında endokrin doktoru muayenesi ile birlikte tahliller dahil toplamda yaklaşık 36.500 TL ödeme yaptık. Tüm tahliller check‑up birimi tarafından tamamlandı, ardından hangi ilaçların yazılacağı tarafımıza bildirildi; ancak bu ilaçların hangi sıklıkta ve nasıl kullanılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
O günden bu yana hem ilgili doktorlara hem de hastaneye ulaşmaya çalışıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum, Medical Park müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp not bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 20.02.2026’dan 13.03.2026’ya kadar müşteri temsilcisi üzerinden en az 50 kez arama yaptım; her seferinde "şikayet kaydınız alındı, 4 saat içinde aranacaksınız" şeklinde bildirimler almama rağmen tarafıma tek bir dönüş bile sağlanmadı. Özellikle Kocaeli check‑up biriminin ilgisizliğinden şikayetçiyim.
Annem yaklaşık 15–20 gündür 20’ye 9 gibi seyreden yüksek tansiyon problemleriyle uğraşıyor, neredeyse her gün hastaneye gitmek zorunda kalıyoruz. Elimizde ilaçlar olmasına rağmen, nasıl ve ne şekilde kullanmamız gerektiği söylenmediği için büyük bir tedirginlik yaşıyoruz ve hâlâ dönüş bekliyoruz. Bu süreçte Medical Park’tan hiçbir ilgi görmemem, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen tamamen sahipsiz bırakılmamız nedeniyle markaya karşı ciddi bir pişmanlık duyuyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, annemin ilaç kullanımının acilen netleştirilmesini, sürece dair ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız bu iletişimsizlik nedeniyle müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
En kısa zamanda değerlendirdiniz mi? 25 gündür size ulaşamadım gerek uygulama üzerinden ulaşım gerek hasta hakları gerek check Up birimine 12 tane çağrı bıraktıktan sonra dondunuz onu bırakın 25 gündür gaitada gizli kan ve parazit tahlili çıkmadı dalga mi geçiyorsunuz? Hastanede sizlere ulaşmak dünyanın en zor isi hallettik bitir dik çözüm sunduk demeyin hepsini kendi oz cabamla günlerce mücadelemle çözdük ama sizi sabim e ve Kocaeli il saglik müdürlüğüne şikayet ettim
Annemi 20.02.2026’da Medical Park Kocaeli’de check‑up için 36.500 TL ödedik, ancak ilaçların kullanım talimatı verilmedi. O günden beri 50’den fazla kez aradık, hiçbir dönüş almadık ve yüksek tansiyon sorunu hâlâ devam ediyor. Bu iletişimsizlik ve eksik bilgi nedeniyle memnuniyetsiz ve pişman hissediyorum.
Doktorlar ve çalışanlar şikayet mekanizmasının işlemediğini bildikleri için çok rahatlar boşuna sinirlenmeyin