to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Çıkış İşlemi Ve Reçete Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Ödemesi
11 Ekim 2025 tarihinde akşam saat 22:00 civarında Kocaeli Medical Park Hastanesi (Symbol AVM yanı) Dahiliye bölümüne eşimle birlikte başvurduk. Eşimin tedavisini hastanede yaptırdıktan sonra, dahiliye doktorunun yazdığı ilaçları almak için eczaneye gittik. Ancak hastane çıkış işlemi yapılmadığı için eczane, ilaçları veremeyeceğini söyledi. Yaklaşık 45 dakika boyunca hastaneye ulaşmaya çalıştık; hastanenin hattından doğrudan doktora ulaşamadık. Sonunda acildeki bir personeli güçlükle ikna ederek çıkış işlemini yaptırabildik.
Tekrar eczaneye gittiğimizde ise, doktorun astım teşhisini reçeteye yazmayı unuttuğu için ilaçları ancak ücretini ödeyerek alabileceğimiz söylendi. Hastamızın durumu acil olduğu için ilaçları parayla almak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptık. Tüm bu süreçte hem mağdur edildik hem de çok kötü bir hizmet aldık. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, “Bir şey yapamayız, doktoru arayın” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık.
İlk defa gittiğim bu hastanede yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
