to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Zorluğu, Soğuk Odalar Ve Saygısız Tutum
Cliniword Sultanbeyli şubesinden bölgesel zayıflama hizmeti almaya başladım ve bu kapsamda iki paket satın aldım. Ödemeyi toplam 6.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Haftanın üç günü randevu bulabilirsem seanslara gitmeye çalıştım ancak yerleri yetersiz olmasına rağmen sürekli paket satışı yapmaları nedeniyle randevu oluşturmak çoğu zaman çok zor oldu.
Seanslar sırasında odalar aşırı soğuktu, klima olmasına rağmen işlem odaları seans öncesinde hazırlanmadığı için her seferinde üşüyerek işlem görmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak gitmeme rağmen, danışmadaki Çiçek Hanım ismimi dosyaya baştan yanlış yazdığı için hem kendisi hem çalışanlar ismimi sürekli yanlış söyledi. Defalarca “adım Gülden” diye düzeltmeme rağmen ısrarla “Güldana” diye hitap ettiler, hatta ismimi düzelttikten sadece kısa bir süre sonra atılan mesajlarda yine ismim yanlış yazıldı. Bundan rahatsız olduğumu belirtince de “evet biliyorum hassassınız” gibi ciddiyetten uzak ve küçümseyen bir ifade kullanıldı.
Bir seans sonrası merkezden gelen bir mesajla şubenin kapanacağı, bundan sonra Beautyboss üzerinden hizmet almam gerektiği bildirildi ve tekrar randevu alma süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Kısa bir süre sonra bu kez Beautyboss’un da kapanacağı, seanslara Medica Derma’da devam edeceğim yönünde bir mesaj daha geldi. Bu sürekli yer ve marka değiştirme süreci, hiçbir şekilde düzenli ve profesyonel bir hizmet alamamama neden oldu. Konuyu ilettiğimde ise durum yalnızca geçiştirilerek üzeri kapatılmaya çalışıldı.
Tüm bu yaşananlar, hem hizmet kalitesizliği hem de saygı ve profesyonellikten uzak yaklaşımlar nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti. Cliniword ve bağlantılı oldukları merkezlerin, yaşanan bu süreç için benden özür dilemesini ve bu tür hatalı, ciddiyetsiz uygulamaların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Cliniword firmasından bölgesel incelme hizmeti alırken bir gün şubenin kapandığını ve Sultanbeyli Beautyboss ile birleştirildiğini, artık oraya gitmem gerektiğini öğrendim. Tarafıma sadece “kendiniz randevu alın” denildi. Oysa eski sistemde önceden alınmış randevularım vardı ve yeni merkezin bu randevuları sisteme doğru şekilde aktarıp herhangi bir sorun olursa beni bilgilendirmesini beklerdim. Daha önce büyük uğraşlarla aldığım randevular için tekrar uğraşmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 15 Ocak tarihinden beri devam eden bu süreçte 11–17 Şubat arasında Sultanbeyli Beautyboss’a geçiş yaptım ve randevuya gittiğimde ortamdan hiç memnun kalmadım. Eski yere kıyasla çok daha soğuk bir atmosfer vardı, çalışanlar ilgisizdi, “siz nereden geldiniz” der gibi bir tavırla yüzümüze baktılar. Merkez üç katlı, dar, çok pis ve buz gibi bir yerdi. Hizmet kalitesi son derece düşüktü, cihazların temizlenmediğini net şekilde gördüm. Alan küçük, hizmet alan kişi sayısı fazla olduğu için cihazların boşalmasını beklemek zorunda kaldım ve ortam bana kesinlikle hijyenik gelmedi.
Yaklaşık bir buçuk aydır bu sürece devam etmeme rağmen vücudumda hiçbir değişim, hiçbir olumlu sonuç görmedim. Bunun üzerine kısa süre sonra “burası da kapanıyor, size Sultanbeyli Medicaderma hizmet verecek” şeklinde mesaj aldım. Müşteriler adeta oyuncak gibi bir markadan diğerine sürükleniyor, her seferinde en başa dönüp yeniden hizmet almamız bekleniyor. Her yeni merkeze geçtiğimizde kimse bir şey bilmiyor, bir önceki yerden dosyalarımız gelmiyor, kendimizi sıfırdan anlatmak zorunda kalıyoruz.
Son seansımda bacaklarımda büyük morluklar oluştu ve üzerine oturamayacak kadar ağrı hissettim. Şu an bacaklarım çok kötü durumda, morarmış halde ve ciddi ağrı yaşıyorum. Bunu merkeze ilettiğimde sadece “AA normal” denilerek geçiştirildim, durumum ciddiye alınmadı ve bu yaklaşım beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.
Hem Sultanbeyli Beautyboss hem de yönlendirildiğim Sultanbeyli Medicaderma sürecinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem defalarca el değiştirip mağdur edilmem, hem de sağlığımın riske girip bacaklarımda morluk ve ağrı oluşmasına rağmen konunun ciddiye alınmaması nedeniyle bugüne kadar ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini ve devam eden sürecimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
