Şikayetimi Şikayet Ettiğim Kişiye Yapmak Zorunda Kaldım

Dilan Polat Çukurambar şubesinden bölgesel zayıflama paketi aldım. Fakat geçirmiş olduğum bir dizi ameliyat nedeniyle gidemediğimi, onların da bundan haberdar olduğunu belirttim. Paketi kaş kontörü ile değiştirdik fakat tekrar ameliyat oldum. Bu süreçte sadece bir seansa gittim ve sonrasında şube kapandı. Ne zaman istersem Eryaman şubesinden eksikliğimin giderileceği söylendi. Kendimi toparladıktan sonra şubeyi aradım, merkezle görüşüp olumlu ya da olumsuz dönüş yapacaklarını söylediler ve dönüş yaptılar. Seansıma çağırıldım, tam işlem yapılacakken rötuş için ekstra ücret talep ettiler. Ben reddedince ufak çaplı bir tartışma yaşandı. Sonuç olarak ne hizmet alabildim ne de ücretimi geri alabildim. Şikayet hattını aradığımda ise yine aynı kişiyle muhatap oluyorum. Yani şikayetimi, şikayetçi olduğum kişiye yapmak zorunda kalıyorum. Böyle bir şey olamaz. Çalışanların dışında muhatap bulamıyorum.