Seans Haklarım Keyfi Olarak İptal Edildi, Sorumluluk Üstlenilmiyor!

2023 yaz sonunda Medica Derma ismiyle tanıdığım bu merkezden g5, lazer, cilt bakımı, soğuk Lipoliz ve Dermapen işlemlerini peşin ödeme yaparak satın aldım. Başlangıçta hizmetten memnun kalmama rağmen, zamanla hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Cildime uygun olmayan işlemler uygulandı, Dermapen seanslarım keyfi şekilde ertelendi, randevularım geç alındı ya da makine arızası bahanesiyle iptal edildi. Çalışanlar ve yönetim ekibi sürekli değişti. Tüm dekont ve kayıtlarım olmasına rağmen, sistemlerindeki karışıklıklar nedeniyle seans haklarımı defalarca ispatlamak zorunda kaldım.

2025 Eylül–Ekim döneminde kalan haklarım teyit edilmesine rağmen, 7 Kasım’da hiçbir gerekçe sunulmadan arandım ve seanslarımın “bittiği” söylendi. Oysa elimde hâlâ 3 seans g5 (20 dakika), 1 seans lazer (yüz bölgesi), 1 seans soğuk Lipoliz ve 3 seans Dermapen hakkım bulunuyordu. Lazer işlemleri sırasında yüzümde yanıklar oluşmasına rağmen süreci iyi niyetle sürdürdüm. Ayrıca Roaccutane tedavisi gördüğüm dönemde, tıbben uygun olmamasına rağmen “koltuk altına uygulatın yoksa haklarınız yanar” denmesi etik dışıdır. 10/11/2025 tarihinde girdiğim g5 seansı ise 10 dakikada bitirilip “süre doldu” bahanesiyle kalan haklarım tamamen reddedildi.

Daha vahimi, hizmet aldığım yer Polat Tower Rezidans’ta önce “Medica Derma” olarak faaliyet gösterirken, ardından “Beautopia Fulya” adıyla, kapısında “Doktor Ş*** Ö**** U***” ismiyle devam etti. Sonrasında ise haklarımın “Cliniworld Estetik” adlı başka bir merkeze devredildiğini öğrendim. Ancak bu değişikliklere dair bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Haklarımı devraldığı halde, yeni merkezin yetkilileri de konunun kendileriyle ilgisi olmadığını söylüyor. Kalan seanslarımı “süre doldu” bahanesiyle reddeden yetkili, kendi iç karmaşalarını müşteriye yansıtmaktadır. Bu durum açıkça hizmet kusuru, haksız kazanç ve tüketici haklarının ihlalidir. Ödediğim tutar bugünkü ekonomik koşullarda ciddi bir bedeldir. Medica Derma, Beautopia Fulya ve Cliniworld Estetik isim değiştirerek sorumluluktan kaçamaz.

Kalan seans haklarımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını veya ödememin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı ve diğer mağdurların haklarını aramak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.