Söz Verilen Hizmetten Uzak, İlgisiz Ve Şeffaf Olmayan Bir Deneyim

Beautyboss Şerifali şubesinden iki arkadaş olarak ben iki bölge için iki paket, 10.000 TL karşılığında; arkadaşım ise bir bölge için bir paket, 5.000 TL karşılığında satın aldık. İkinci seansa gittiğimde cihaz eksikliğinden dolayı, paket alırken konuşulan 'iki işlem aynı anda yapılır' konusu işlem sırasında kimse tarafından hatırlanmadı bile. Ayrıca, paket pazarlanırken hiç bahsedilmeyen G5 işlemi için, mutlaka alınması gerektiği söylenen kremi satmaya çalıştılar. Kremsiz işlemin çok fayda sağlamayacağı söylendi ve işlemler sırasında da bunun sıkça dile getirilmesi, paketin kremsiz işe yaramayacağını gösteriyor. Pazarlama sırasında hiç bahsi geçmeyen krem, ödeme esnasında gündeme getiriliyor.

İşlem sırasındaki eksiklikler sırasında, şube yöneticisi hanımefendi odaya girip 'Nasıl gidiyor?' dediğinde, sorunumuz olduğunu söylediğimizde bize hiçbir şekilde cevap vermeden odadan çıktı. Seans sonrası kendisiyle görüşmek istediğimizde ise görüşmede olduğu söylendi. Paketi bu sebeplerden dolayı iptal etmek istediğimizde, paket içerisinde yer alan aldığımız seansların bedellerini paket fiyatından değil, kendilerinin belirlediği ve bizim bilmediğimiz bir rakam üzerinden düşerek iade edeceklerini söylediler. İade için bize form ileteceklerini belirtmelerine rağmen hiçbir şey göndermediler. Ana merkeze ısrarla iletmemize rağmen, bayram öncesinden beri başlayan sürecimiz maalesef bir sonuca ulaşmadı.

Ana merkeze ısrarla şikayetlerimizi dile getirdik. Bize döneceklerini ilettiler fakat genel müdür hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Hayatımda birçok merkezden hizmet alan biri olarak, arkadaşımla birlikte çok sinir bozucu bir durum içinde kaldık ve ilk defa bir merkezi üzülerek şikayet etmek zorunda kaldım. Acilen iade işlemlerimizin yapılmasını talep ettik. Mail ile de kendilerine bildirimde bulunduk.