İstanbul Avcılar Medica Derma Şubesinde 40 Bin TL İade Sözünün Tutulmaması

İstanbul Avcılar’daki Medica Derma şubesinde yaşadığım süreç nedeniyle hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk lazer paketimi alırken seansların yetmeyeceği söylenerek yeniden paket almam gerektiği belirtildi ve 7 Mart’ta kart ile toplam 40.000 TL tutarında yeni bir paket satın aldım. Ancak aynı gün Instagram’da benden çok daha avantajlı paketler sunulduğunu görünce kendimi aldatılmış hissettim.

Durumu iletmek için P**** Hanım ile defalarca iletişime geçmek istedim fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yaklaşık 2–3 ay boyunca sürekli oyalanıp bekletildim. Son olarak 2 Mayıs’ta tüm paramın iade edileceği söylenerek önüme boş bir kağıt kondu ve bu kağıda imza atmam istendi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkililerle de görüştüm, her seferinde “Sizi yetkili kişi arayacak” denilerek adeta savuşturuldum, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aldığım hizmetten hiçbir sonuç alamadım, seanslardan da memnun kalmadım ve tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem yaşadığım psikolojik yıpranmanın hem de maddi kaybımın telafi edilmesi için, ödediğim 40.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini kesin olarak talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz sürecin başkalarının da başına gelmemesi için kurumun bu tutumunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.