Medica Derma'da Geciken Seanslar Ve Sonuçsuz İşlemlerle Mağduriyet

İstanbul Avcılar Firuzköy şubesindeki Medica Derma güzellik merkezine 20 Eylül tarihinde mezoterapi, hıfu ve botoks işlemleri için başvurdum. Bu üç işlem için toplam 20.000 TL, ayrıca 'Bu işlemler ürün almadan işe yaramaz.' denilerek önerilen kolajen ve kremler için de 9.400 TL ödeme yaptım. Ekim ayında tüm işlemlerin tamamlanması gerekirken, bugün Kasım sonuna gelmemize rağmen süreç hâlâ bitmedi ve sonuç olarak yapılan işlemlerden de herhangi bir fayda göremedim.

Merkez, randevu konusunda müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor. Olması gereken 15 gün aralıklarla yapılacak seanslar sürekli erteleniyor, her seferinde 'Doktorumuz hasta', 'Doktorumuz seminerde' gibi bahanelerle aylarca oyalandım. Kurumsal, şubeleri olan ve yoğun reklam veren bir firma görüntüsü olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte ne denetim hissediliyor ne de süreci sahiplenen bir yetkiliye ulaşılabiliyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Tamamlanamayan, geciktirilen ve faydasını görmediğim işlemler nedeniyle kalan seanslara ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum.