Vega AVM Mağazasına Üç Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Apple Telefonu

Media Markt üzerinden Apple 15 telefon için 326506245 numaralı siparişi 3 gün önce “ertesi gün mağazadan teslim” seçeneğiyle İstanbul Vega AVM mağazasına verdim. Buna rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim edilmedi.

Süreç boyunca tarafıma teknik aksaklık ve kargo gecikmesi gibi gerekçelerle SMS gönderildi; mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece transfer aşamasında olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm ve net bir teslimat zamanı verilmedi. Ertesi gün teslim taahhüdü ile 50.500 TL ödeme yaptığım bir ürün için 3 gündür bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ürünümün en geç bugün İstanbul Vega AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle ayrıca mağaza tarafından makul bir hediye veya benzeri bir jest ile telafi yapılmasını talep ediyorum.