Ücret İadesi Süreçte Kayboldu: Media Markt'tan Yanıtsız Bekleyiş

Cem · 2024-11-09T12:34:01+03:00

Media Markt internet mağazasından satın aldığım djı Mini 4 Pro cihazımı 28 Ekim 2024 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesinden iade için gönderdim. 30 Ekim 2024 tarihinde Media Markt Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Ürünün depolarına ulaştığı ve ücret iademin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisini aldım. Bu görüşmeden sonra 3 işi günü geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgilendikleri bilgisin aldım ama ücret iadesini alamadım. Sonrasında yine müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşmede sorunla ilgili kayıt açılacağı ve 24-48 saat içinde bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeden 24 saat sonra da 48 saat sonra da arama geldi ancak bu aramalarda sadece sürecin devam ettiği bilgisi paylaşıldı. İadenin ne zaman yapılacağına dair ısrarlı sorularıma rağmen bir cevap alamadım. Sadece her görüşmede iademin yapılacağı söylendi ama zamanı bir türlü söylenmedi. Bir an önce iademin yapılmasını bekliyorum. Ürün Media Markt'a 30 Ekim 2024 tarihinde ulaşmıştır. Bu hem müşteri hizmetlerinden hem de Yurtiçi Kargo'dan teyitlidir. Bugün 9 Kasım 2024. 3 iş günü içinde yapılması gereken ücret iadesi hala yapılmamıştır. İade Kodu: 2313828671 Sipariş No: 231382867

Media Markt

Merhaba Cem T. “Ücret İadesi Süreçte Kayboldu: Media Markt'tan Yanıtsız Bekleyiş” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Cem

Ücret iadesi de 3 iş günü içinde yapılacaktı olmadı. Kayıt açıldıktan sonra da 48 saat içinde çözülecekti çözülmedi. Umarım 48 saat içinde bir 'çözüm' ile dönüş yaparsınız.

Media Markt

Merhaba Cem T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241110-007558 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Cem

3 iş günü içinde gerçekleşeceğini belirttiğiniz iade süreci neredeyse 3 haftayı bulacak. Hala kayıt açıyorsunuz, süreç başlatıyorsunuz.

Cem

Hala ücret iademi bekliyorum. Media Markt'tan kimse bana ulaşmıyor. Herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Media Markt

Merhaba Cem T. 241110-007558 kayıt numaralı “Ücret İadesi Süreçte Kayboldu: Media Markt'tan Yanıtsız Bekleyiş” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt