Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Çamaşır Makinesi Üzerine Yanıtsız Müşteri Hizmeti

30 Haziran günü sipariş ettim, teslim tarih ve saatini 4 Temmuz saat 10.00 ile 15.00 olarak seçtim. Kargo o tarihte saat 15.40’ta teslim etti, servis 7 Temmuz’a randevu verdi. Geldiğinde ürünün kutusunu açtı ve makinenin üst kısmı kırık, yan kısmı yamuk çıktı. Servis tutanak tuttu, resimlerini çekti ve ben müşteri hizmetlerini aradım. Maille başvuru yapmamı istediler, yaptım ve en geç 48 saat içinde size dönüş yapacağız dediler; yapmadılar. 8 Temmuz’da aradım, 48 saatlik süre dolmamış ve değerlendirme servisimiz sizden görüntüleri istiyor dediler, ama benimle herhangi bir iletişim kurmadılar. Makinenin resimlerini de mail ile gönderdim ve 48 saat dolalı 25 saat oldu, hâlâ bana dönüş yapan, arayan yok. 30 Haziran’da sipariş ettiğim, ödemesini yaptığım çamaşır makinesini hâlâ kullanamıyorum; ne siteden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde aranmadım. Bu da beni çok daha üzdü... Çevremde bulunanlara bu siteyi önermiyorum.