Teslim Edilmemiş Apple Watch Ve Artan Fiyat Sorunu

9 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Apple MF8F4TU/A Watch Series 11 GPS + Cellular 42mm Rose Altın Alüminyum Kasa ve Light Blush Spor Kordon - M/L model ürünü 27.949 TL bedelle, 6 taksit seçeneğiyle satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 11.07.2026 - 20.07.2026 tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ayrıca sistemde 9 Temmuz 2026 tarihli, 319019207 numaralı ve 27.949 TL tutarlı siparişimin hâlâ hazırlanıyor göründüğü bir sipariş detay ekranı bulunmaktadır.

Belirtilen teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş ve tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslimatın akıbetini öğrenmek için 11 Temmuz 2026 tarihinde 0850 222 15 00 numaralı Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat tarihinin henüz gelmediği ve beklemem gerektiği söylendi. 20 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım ikinci görüşmede ise talebimin ilgili birimlere iletileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Müşteri olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bekletilmem, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Ürünü satın aldığım tarihte 27.949 TL olan fiyatın bugün 37.999 TL seviyesine yükselmiş olması, olası bir iptal veya temin edilememe durumunda aynı ürünü tekrar alabilmek için yaklaşık 10.050 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılacağım anlamına gelmektedir. Bu fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu kesinlikle bana ait değildir.

Media Markt’tan beklentim, verdikleri teslimat taahhüdüne uygun şekilde siparişimi en kısa sürede temin ederek tarafıma teslim etmeleri ve oluşan mağduriyetimi gidermeleridir. Siparişim temin edilmez veya iptal edilirse, güncel satış fiyatı ile sipariş verdiğim tarih arasındaki farkın tarafıma yansıtılmamasını ve hiçbir maddi kayba uğratılmamamı talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.